ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Возврат и обмен товаров, приобретённых дистанционным способом в интернет-магазине THEODOR, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара до его передачи, а после передачи — в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации для дистанционной продажи товаров.
При возврате товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства в объёме, предусмотренном законодательством.
Товар не должен иметь следов эксплуатации, носки, стирки, загрязнений, повреждений или иных изменений, возникших после его получения Покупателем, если такие обстоятельства препятствуют возврату в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Если Покупатель обнаружил недостаток товара, он вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
Для оформления возврата или обмена необходимо обратиться в поддержку THEODOR:
Telegram: @Fdddd07
В обращении рекомендуется указать:
— номер заказа;
— ФИО Покупателя;
— наименование товара;
— размер товара;
— причину обращения;
— контактные данные.
При обращении по поводу недостатка товара рекомендуется приложить фотографии или видеоматериалы, позволяющие предварительно оценить состояние изделия. Предоставление таких материалов предназначено для ускорения рассмотрения обращения и не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством.
После рассмотрения обращения Покупателю предоставляется информация о дальнейших действиях и порядке отправки товара.
При необходимости Продавец вправе провести проверку качества товара в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Фактический срок зачисления денежных средств после проведения возврата может дополнительно зависеть от банка или платёжной системы Покупателя.
Расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества, распределяются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Наличие предзаказа само по себе не отменяет права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.